Última actualización: 24 de febrero de 2026

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales se rige el acceso y uso del sitio web www.mayoristasoxs.cl (en adelante, el “Sitio”), así como las transacciones comerciales realizadas a través del mismo.

El acceso, registro y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Razón Social: IMPORTADORA OXS LIMITADA

Dirección: Compañía 4445, Quinta Normal, Región Metropolitana, Chile

Teléfonos:

• +56 9 9518 7408
• +56 9 4885 9688

Correos electrónicos:

• mayoristas@oxs.cl
• mayoristas2@oxs.cl

En adelante, la empresa será denominada “OXS”.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN – MODALIDAD B2B

El Sitio está destinado exclusivamente a la comercialización mayorista de productos a empresas, comerciantes,  distribuidores y personas naturales con inicio de actividades vigente ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).

Las operaciones realizadas a través del Sitio tienen carácter comercial entre empresas (B2B), por lo que no  constituyen relaciones de consumo reguladas por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores,  salvo que la ley disponga expresamente lo contrario.

OXS se reserva el derecho de validar el perfil comercial del solicitante antes de autorizar su registro como cliente mayorista.

3. REGISTRO DEL USUARIO

Para efectuar compras será obligatorio registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.

El usuario declara actuar en representación de una empresa o actividad comercial formalmente registrada.

El cliente será responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.

OXS podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte incumplimiento de estos Términos y Condiciones o uso indebido del Sitio.

4. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Antes de confirmar una orden de compra, el cliente podrá revisar:

• Características esenciales del producto.
• Precio unitario y total.
• Impuestos aplicables.
• Costos de despacho, si corresponden.
• Plazos estimados de entrega.
• Condiciones comerciales aplicables.

El envío automático de confirmación de recepción de una orden no implica aceptación de la misma.

5. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO Y RESERVA DE ACEPTACIÓN

La compraventa se entenderá perfeccionada únicamente cuando:

• El cliente haya emitido la orden de compra.
• OXS haya confirmado expresamente la aceptación de la orden.
• El pago haya sido validado por la entidad correspondiente.

OXS se reserva expresamente el derecho de:

• Rechazar o cancelar pedidos antes del despacho.
• Anular órdenes por falta de stock.
• Anular órdenes cuando el cliente no cumpla con las políticas comerciales vigentes.
• Rechazar pedidos por inconsistencias en la información proporcionada.
• Ejercer derecho de admisión comercial respecto de cualquier cliente.

En caso de anulación posterior al pago, OXS realizará la devolución íntegra de los montos pagados dentro de los  10 días hábiles siguientes a la notificación de cancelación.

6. PRECIOS Y ERROR MANIFIESTO (PRECIO IRRISORIO)

Los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos chilenos y pueden ser modificados sin previo aviso.

En caso de error tipográfico, técnico, sistémico o de carga que genere un precio notoriamente inferior al valor comercial real del  producto (precio irrisorio), OXS podrá dejar sin efecto la orden de compra, aun cuando esta haya sido generada.

Se entenderá por precio irrisorio aquel que resulte evidentemente desproporcionado respecto del valor de mercado del producto,  producto de un error manifiesto.

Si el pago ya hubiese sido efectuado, OXS realizará la devolución total dentro de los 10 días hábiles siguientes a la cancelación.

7. STOCK

El stock informado es referencial y puede variar sin previo aviso.

En caso de indisponibilidad posterior a la compra, OXS podrá:

• Ofrecer producto alternativo.
• Reprogramar la entrega.
• Anular la orden conforme a lo establecido en estos Términos.

8. DESPACHO, ENTREGA Y TRANSFERENCIA DE RESPONSABILIDAD

Los productos serán despachados a la dirección o agencia de transporte indicada por el cliente al momento de la compra.

El plazo estimado de entrega será informado una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.

Desde el momento en que la mercadería es entregada a la empresa de transporte o courier, la responsabilidad por pérdida, daño,  extravío, retraso o deterioro será exclusivamente de la empresa transportista, quien deberá responder conforme a la normativa vigente  y a las condiciones del servicio contratado.

El despacho se entenderá efectuado y cumplido por OXS con la entrega material de los productos al transportista.

8 BIS. RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DE MERCADERÍA

El cliente deberá verificar al momento de la recepción:

• La cantidad total de cajas recibidas.
• El estado exterior de los embalajes.
• La coincidencia entre la factura y la mercadería entregada.

OXS realiza una doble revisión interna de cada pedido antes de su despacho, efectuando un control minucioso bajo sistema de grabación  con registro de fecha y hora.

En caso de existir diferencias en cantidades, productos faltantes o inconsistencias, el cliente deberá notificarlo por escrito a mayoristas@oxs.cl dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción de la mercadería.

La notificación deberá incluir:

• Fotografías del embalaje recibido.
• Fotografías del contenido.
• Indicación precisa de los productos faltantes.
• Copia de la factura correspondiente.
• De ser posible, registro en video del proceso de apertura.

Transcurrido dicho plazo sin comunicación formal, se entenderá que la mercadería fue recibida conforme en cantidad y estado.

9. DEVOLUCIONES – POLÍTICA COMERCIAL B2B

Dado el carácter B2B de las transacciones realizadas a través del Sitio, no aplica el derecho a retracto legal contemplado para  consumidores finales.

No obstante, OXS podrá evaluar solicitudes de devolución de manera excepcional y voluntaria.

Para ello, el cliente deberá:

• Solicitarlo por escrito a mayoristas@oxs.cl.
• Hacerlo dentro de 10 días corridos desde la recepción.
• Entregar el producto sin uso, en perfecto estado y con embalaje original.

En caso de aceptación, OXS realizará la devolución dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción conforme del producto.

10. GARANTÍAS

Los productos comercializados por OXS cuentan con una garantía comercial de seis (6) meses contados desde la fecha de emisión de la factura.

En caso de defectos de fabricación dentro de dicho plazo, el cliente deberá informar oportunamente.

OXS evaluará técnicamente el producto para determinar si procede:

• Reparación.
• Reposición.
• Emisión de nota de crédito.

No procederá garantía en caso de:

• Uso indebido.
• Instalación incorrecta.
• Manipulación inadecuada.
• Desgaste normal por uso.
• Daños ocasionados por transporte o almacenamiento posterior a la entrega.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no contempla perjuicios indirectos ni lucro cesante.

11. MEDIOS DE PAGO

El Sitio acepta los medios de pago informados al momento de la compra.

Las transacciones estarán sujetas a validación por parte de la entidad financiera correspondiente.

11 BIS. MORA E INTERESES POR PAGOS PENDIENTES

En caso de existir pagos pendientes derivados de ventas a crédito, el cliente incurrirá en mora automática por el solo vencimiento del  plazo pactado.

Las sumas adeudadas devengarán el interés máximo convencional permitido por la legislación chilena para operaciones comerciales,  calculado desde la fecha de vencimiento y hasta el pago efectivo.

OXS podrá:

• Suspender despachos pendientes.
• Bloquear temporalmente la cuenta del cliente.
• Revocar líneas de crédito otorgadas.
• Exigir el pago inmediato del total adeudado.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales y comerciales proporcionados serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, administrativos y logísticos  relacionados con la operación.

El cliente podrá solicitar actualización o eliminación de datos escribiendo a mayoristas@oxs.cl.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio es propiedad de OXS o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

OXS no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas externas.
• Uso indebido del Sitio.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.

La responsabilidad máxima de OXS se limitará al monto efectivamente pagado por el producto en cuestión.

15. MODIFICACIONES

OXS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones no afectarán operaciones ya perfeccionadas.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

17. POLÍTICA DE PREVENTA

OXS podrá ofrecer productos bajo modalidad de preventa, correspondientes a mercadería en tránsito o próxima a arribar.

Las fechas informadas son estimadas y pueden variar por razones logísticas, aduaneras o de transporte internacional.

El cliente acepta que eventuales retrasos derivados de factores externos no constituyen incumplimiento contractual ni dan derecho a indemnización.

Las fotografías, descripciones, colores y detalles de los productos ofrecidos en preventa son referenciales y pueden presentar pequeñas  variaciones respecto del producto final recibido, sin que ello constituya defecto o incumplimiento contractual.

18. CRÉDITO COMERCIAL

OXS podrá otorgar líneas de crédito comerciales a determinados clientes B2B, previa evaluación interna.

La aprobación, monto y plazo del crédito serán discrecionales y podrán ser modificados o revocados en cualquier momento.

El incumplimiento de obligaciones de pago facultará a OXS para:

• Suspender el crédito.
• Exigir pago contado en futuras operaciones.
• Cobrar anticipadamente saldos pendientes.